Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Davenorabrook.

1. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que se haya enviado tu pedido, contactándonos en info@davenorabrook.com. Incluye tu número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonablemente posible por cancelar el pedido si aún no ha entrado en las fases de preparación, embalaje, reserva de transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que se haya procesado o embalado un pedido, se haya entregado a un transportista, se haya asignado a un envío de carga o se haya enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puedes solicitar una devolución según nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3. Artículos personalizados o fabricados por encargo

Los productos personalizados, a medida o fabricados por encargo no se pueden cancelar una vez que haya comenzado su producción, adquisición, personalización o procesamiento como pedido especial.

Si un producto personalizado o fabricado por encargo puede cancelarse, te lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, podemos contactarte para proporcionarte información actualizada.

Cuando lo exija la legislación aplicable, puedes optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido aún no enviado para obtener un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no es posible verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es compatible, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o existen restricciones legales o reglamentarias que impiden completar el pedido.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.